Kontakt

Podrška

Pišite na [email protected]. Izrada koja je propala, modul koji se čudno ponaša u vašoj trgovini, pitanje na koje dokumentacija ne odgovara ili mišljenje o beti — ta nas adresa dohvaća za sve to, a beta je upravo vrijeme kad prijava još nešto promijeni.

Iza nje nema sustava za prijave i ne očekujte automatski odgovor: ono što pošaljete čita čovjek. Dok smo u beti nećemo navoditi broj o tome koliko brzo odgovaramo jer to još nije obećanje koje bismo mogli održati.

Što staviti u poruku

• Adresu e-pošte vašeg računa, ako pišete s druge.
• Naziv modula i otprilike kad ste ga izgradili ako ste ih izgradili više.
• Što ste očekivali da će se dogoditi i što se dogodilo umjesto toga, riječima kojima biste to rekli naglas.
• Verzije PrestaShopa i PHP-a te vašu temu, ako je modul instaliran i čudno se ponaša u vašoj trgovini.

Naplata i AI krediti

Jedan se AI kredit troši u trenutku kad odobrite specifikaciju i odmah se vraća ako predaja proizvodnom nizu ne uspije. Ako ste ostali bez izrada i želite ih više, pišite s predmetom „More builds” — gumb na vašem računu otvara upravo tu poruku.

Sve ostalo o vašem računu ide na istu adresu: AI kredit za koji mislite da je potrošen bez potrebe, adresa na koju račun glasi ili njegovo zatvaranje.

Partnerstva i mediji

Agencije, davatelji usluga smještaja i ljudi iz svijeta PrestaShopa koji žele raditi s nama, te novinari koji pišu o onome što radimo, dobrodošli su na istoj adresi. U predmet stavite „Partnership” ili „Press” kako poruka ne bi ostala u redu za podršku.

Sponzorstvo projekta i ulaganje u njega imaju svaki svoju stranicu s pojedinostima koje vrijedi pročitati prije nego što pišete. Ovdje se pojavljuju kad budu objavljene.

Sigurnost

Ako ste pronašli nešto što izgleda kao ranjivost, pošaljite to na [email protected] s predmetom „Security” i koracima za ponavljanje, i molimo vas da nam date priliku da to popravimo prije nego što izađe u javnost. Ne vodimo program nagrada pa se osim naše zahvale nema što potraživati — i navođenja u popravku, ako to želite.